Antes de programar el downgrade debes cumplir dos requisitos: 1) Cerrar todos tus Bolsillos (Cuentas y tarjetas → selecciona cada Pocket → ciérralo). 2) Cancelar tu tarjeta de crédito si tienes una activa (contacta a Servicio al Cliente; debes pagar cualquier saldo pendiente antes de cerrarla). Una vez cumplidos ambos pasos, el botón "Downgrade to Base" se activa: 1) Ve a Perfil. 2) Toca Membresía. 3) Toca "Downgrade to Base". 4) Confirma. El downgrade no es inmediato: se programa para el final de tu ciclo de facturación de 30 días. Hasta entonces sigues siendo Plus. Mientras esté pendiente, no puedes solicitar nueva tarjeta de crédito, nueva tarjeta de débito ni crear Bolsillos; para eso primero debes cancelar el downgrade desde la misma pantalla de Membresía. Al finalizar el ciclo, la tarjeta débito (digital y física) se congela y tu cuenta pasa a Base.
