Tiempo estándar de procesamiento
La mayoría de las transferencias se procesan en un plazo de 24 horas hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
Dependiendo del banco del destinatario y el país, el tiempo puede ser mayor.
Razones comunes de retraso
Dependencia de terceros: muchas transferencias internacionales dependen de bancos u otros proveedores. Sus tiempos de validación y aprobación pueden ocasionar retrasos.
Datos incorrectos: si los datos del destinatario (nombre, número de cuenta, etc.) son inexactos, la transferencia puede retrasarse o incluso ser rechazada.
Problemas técnicos: errores del sistema o tiempos de inactividad en bancos específicos pueden afectar la finalización de la transferencia.
Alta demanda de procesamiento: un volumen elevado de transacciones en el banco receptor puede extender el tiempo de entrega.
¿Qué hacer si tu transferencia se retrasa?
Verifica los datos de la transferencia: asegúrate de que el nombre, número de cuenta y demás información del destinatario sean correctos.
Contacta al banco del destinatario: si tu transferencia aparece como completada en MAJORITY pero no ha llegado, el destinatario debe confirmar directamente con su banco.
Revisa el estado en la app MAJORITY: abre tu aplicación y consulta si la transacción aparece como pendiente, completada o cancelada.
Ten paciencia según el banco: algunos envíos, en particular a Banco Azteca o Nequi, pueden tardar entre 24 y 72 horas hábiles. Validaciones adicionales o filas de procesamiento bancario pueden extender el plazo.
Entrega comprobantes si es necesario: en casos escalados, podríamos solicitar recibos o capturas de pantalla que evidencien la operación.
Recomendaciones clave
Ingresa siempre los datos del destinatario de manera precisa para evitar retrasos.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el banco o país.
Usa la app MAJORITY para monitorear el estado de tu transferencia.
Si necesitas ayuda adicional, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
