Como parte del proceso de verificación de identidad, debes ingresar tu nombre legal completo y tu fecha de nacimiento exactamente como aparecen en tu identificación oficial.
¿Por qué es importante?
Esta información se utiliza para:
Verificar tu identidad (KYC)
Cumplir con requisitos legales y regulatorios
Proteger tu cuenta contra fraude
Cómo ingresar tu nombre correctamente
Ingresa tu(s) nombre(s) exactamente como aparecen en tu identificación
Si tienes más de un nombre (ej: María Fernanda), incluye todos
Ingresa tu(s) apellido(s) tal como figuran en tu documento
Si tienes más de un apellido, asegúrate de incluirlos todos
👉 Evita usar apodos, abreviaciones o nombres incompletos
Cómo ingresar tu fecha de nacimiento
Ingresa tu fecha de nacimiento exactamente como aparece en tu identificación
👉 Usa el formato que se muestra en la app
El formato puede variar dependiendo de:
el idioma de tu dispositivo
la configuración regional
el tipo de dispositivo
Errores comunes
El nombre no coincide
Verifica que coincida exactamente con tu identificación
Incluye todos los nombres y apellidos
Formato de fecha incorrecto
Sigue el formato que ves en pantalla
No cambies el orden de día, mes o año
Información incompleta
No omitas nombres o apellidos
❗ Cambios en tu información
Una vez enviada, tu información de identidad no se puede modificar desde la app.
Si necesitas corregir un error (por ejemplo, nombre mal escrito o fecha de nacimiento incorrecta), debes contactar a soporte. Es posible que te solicitemos documentación adicional.
Seguridad de tu información
Tu información personal se maneja de forma segura utilizando encriptación y estrictos estándares de privacidad.
